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2012年6月13日 (水)

作業効率

私がお世話に成っている先生と歯科商店の営業の人との雑談の中でスタッフ育成の話をしました。
共通認識は新卒の子は素直で意欲があり仕事がしやすいと意見の一致をみました^^;
ベテランDH比較では勤続10年以上の生え抜きスタッフは向上心は高いそうですが、他所で苦労してきた外様スタッフの方が技術のレベルも高く 素直さでも抜きんでているとの見解でした。まぁ、慣れあってしまうという事でしょうかネ

さて、私が修業時代の最後の2年弱はチーフを任されていました。チームスタッフに仕事の配分も決める訳ですが、スタッフにも技量の個人差があり、仕事も作業しやすい症例(私達はおいしいケースと呼んでいました)があれば難症例も存在する訳です。また、普通のケースでも方針に無理があったり印象や形成に難のあるケースもあります。
私は印象や形成の悪いものは若い仔に渡し、技量の高い人に普通のケースを数量を多く渡し、難症例はあまり高くない人に渡していました(ただ数は少なく)
そうなると、お得意先からはクレームが来るらしく当然営業(技工士では無い人)は文句を言いますし、上司(役員)からも御叱りを受けましたネ
私としては作業時間が掛かる難症例は誰が作っても難症例なんだから、数がこなせる人(技量の高い者)にはどんどんこなして貰っていました。それに難症例は習うより慣れろで技量UPにも繋がると思いますしネ

まぁ、これが一番早く帰れたからなんですけど^^;

おまけの話
若かりし頃は難症例ほど闘志が出てきたり、印象や形成に難があるケースほどリカバリー能力を見せてやる なんて意気込みがありましたが、今やそんな気持ちは皆無で。
難症例もそうですが、印象、形成、方針に難があるケースは外注にお任せした方が能率が良いし精神的にも楽ですから、
なにより売り上げUPに繋がりますからネ^^;
“難症例は誰がやっても難症例”が持論ですし。
ただ、世の中そんなにうまく事は運ばないです。例えば、印象等に難がある人はセットも○○な訳で…。

”キツネを相手にする時は、キツネの発想で立ち向かえ。”
トマス・フラー

Photo
戴き物のカープ最中です。めちゃめちゃ美味しかったですよ!
カープさんにはいろいろな意味で^^;

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コメント

おはようございます、朝のうちは曇って涼しかったのですがコノ時間になると陽がでてきて少し暑くなった横浜です、もっとも湿度が低いのかあまり蒸し暑くは無いようです。

難症例は誰がやっても難症例、ホントにその通りだと思います、趣味で技工をやっているのならいざ知らず、私は仕事は生活の糧を得るコトと認識しているので、時間の短縮は大事です

もっとも加齢と共に集中力、記憶力の低下並びに老眼、等々が原因で作業効率は低下していますが、(悲)、
年齢と共に仕事が上手くなった気はしませんが大きなケースや難症例もナントなく「纏め上げる」ことが出来るようになった気がします

広島と言ったら「紅葉饅頭」しか浮かびませんがコンな美味しそうな最中もあるのですね

投稿: JOHN | 2012年6月14日 (木) 10時45分

こんにちは JOHN様 いつもコメントありがとうございますm(_ _)m
こちらも天気は良いですが、どうも今日までの様で明日から梅雨らしくなるとの事です。

トヨタ自動車が半期で1,000億の利益を出していた時でも材料の節約プロジェクトを発足させたそうです。
いつまでも右肩上がりは続かないと感じていたのでしょうか
この事は技工所だけでは無く歯科医院も考えないといけないでしょうね
ただ、節約にも限界がある訳で技工所は効率を上げるしか 利益を上げれない(生きていけない)と思っていますので、
難症例に時間を取られる事や再製は命取りだと思っています。かといって難症例だからと言って外注頼りにしていると 肝心の御問様の心が離れますので、なかなか思うようにいきません。

このカープ最中は中にお餅が入っていてとても美味しかったです。ホークスは交流戦でカープだけに勝ち越しですから(今の所)Wで美味しくいただきました。もみじ饅頭ですが、私が広島に来て一番驚いたのが こんなに色々な種類のもみじ饅頭が有ったのか というくらい沢山の種類があります。季節限定も有り、各社競っていますのでかるく10種類以上は有るのではないでしょうかね。
広島の殆どの人は行きつけのお好み焼き屋さんがありますが、もみじ饅頭もお気に入りのお店があるようです。

投稿: 45net | 2012年6月14日 (木) 12時10分

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